Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ki68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng từ lúc tạo tài khoảnBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
ki68 Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ki68 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch bắt buộc. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Dữ liệu không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử tài khoản, sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là chấp thuận điều khoản mới.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi trả lời ngay

Nếu bạn có câu hỏi về một điều khoản cụ thể, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của ki68 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Câu hỏi liên quan đến điều khoản thường được phản hồi trong cùng phiên chat.

Chat trực tiếp Mở chat từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong cùng phiên, phù hợp cho câu hỏi về xác minh ví và quy định giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu lại trao đổi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc.
Zalo hỗ trợ Nhắn tin qua Zalo để hỏi về các điều khoản liên quan đến nạp rút bằng ví điện tử. Tiện cho thiết bị di động, không cần chuyển sang ứng dụng khác khi đang truy cập trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng ki68

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều bạn gửi về sau khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua chat hoặc Zalo hỗ trợ để được giải đáp ngay.

Ki68 thông báo mọi thay đổi điều khoản qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ hoặc hỏi đội chat nếu chưa nhận được thông báo.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chính chủ tài khoản ki68. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định bảo mật nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc giao dịch có dấu hiệu bất thường. Ki68 sẽ thông báo lý do và hướng xử lý qua kênh hỗ trợ.

Liên hệ đội hỗ trợ trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo để trao đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản mới có hiệu lực, điều đó được xem là bạn đã chấp thuận.

Có. Việc truy cập và sử dụng ki68 phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép, và điều khoản có thể điều chỉnh theo đó.